+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отказ от гарантийного ремонта автомобиля что делать

Отказ от гарантийного ремонта автомобиля что делать

Каждому покупателю нового автомобиля предоставляется право на бесплатный ремонт в течении срока действия гарантии. Под гарантийным ремонтом следует понимать устранение недостатков, которые были обнаружены в автомобиле в период действия гарантии. В данной статье я расскажу, что представляет собой отказ в гарантийном ремонте, когда это законно, а когда — нет, как определить дату отказа, как должен действовать потребитель, при нарушении его прав. Он не отказал, но по факту ремонт не был сделан.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дилер, автосалон отказывается от гарантийного ремонта авто

Заказать звонок. Недавно специалисты нашего адвокатского кабинета успешно завершили судебный процесс в Арбитражном суде г. Москвы о признании отказа в гарантийном ремонте автомобиля нашему клиенту незаконным и взыскании убытков.

Суд обязал официального дилера Ситроен безвозмездно устранить выявленные недостатки и компенсировать покупателю причиненные убытки, а также судебные расходы. Более подробное описание дела Вы можете посмотреть здесь. В связи с этим, а также в виду многочисленных обращений по этой проблеме, мы решили написать данную статью. Попытаемся разобраться в хитросплетениях законодательства, касающегося гарантийного ремонта автомобиля, обозначить наиболее важные, ключевые моменты.

Кстати, все нижесказанное касается не только автомобиля, но и любого другого товара. Надеемся, наши рекомендации помогут Вам в разрешении возникшей ситуации. Если Вам потребуется помощь адвоката по вопросу гарантийного ремонта автомобиля, Вы можете обратиться по следующим телефонам:. Оставьте свой номер телефона, и мы ответим на все интересующие Вас вопросы по отказам в гарантийном ремонте автомобилей.

Решим вашу проблему в минимальные сроки! Итак, когда покупатель не важно юридическое лицо или потребитель приобретает автомобиль, представитель официального дилера того или иного автомобильного бренда расхваливает предлагаемые условия гарантии, заверяет, что в случае возникновения какой-либо неисправности проблем с гарантийным ремонтом не будет и все будет исправлено безвозмездно.

И это действительно так, когда возникают копеечные неисправности, исправление которых не требует от продавца каких-либо значительных усилий. Но зачастую, как только возникает серьезная поломка автомобиля, то продавец старается отказаться от гарантийного ремонта под любым предлогом.

В качестве таковых называется неточное соблюдение интервалов сервисного обслуживания, привлечение к обслуживанию стороннего технического сервиса, нарушение правил эксплуатации и т. Например, в одном из судебных дел, в котором участвовали специалисты нашего адвокатского кабинета ответчик продавец настаивал на том, что покупатель не произвел замену масла в двигателе и масляного фильтра в необходимые сроки.

Давайте разберемся, в каких случаях отказ в гарантийном ремонте будет законным, а в каких незаконным. Начнем с самого основного. А именно с ответа на вопрос: при каких условиях покупатель может обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара? Многие думают, что обратиться за безвозмездным устранением недостатков к продавцу можно лишь в пределах гарантийного срока. На самом деле это не так. Обратиться с таким требованием к продавцу можно в любой момент в пределах двухлетнего срока, даже после истечения гарантийного срока если этот срок менее двух лет.

Тогда в чем же значение гарантийного срока? Его значение заключается в том, что истечение данного срока изменяет состав условий, при которых требование о безвозмездном устранении выявленных недостатков должно быть удовлетворено. Здесь необходимо сказать несколько слов о требованиях к качеству товара и определении гарантийного срока. Согласно ст. Гарантийный же срок — это срок, в течение которого товар должен соответствовать заявленному качеству и после передачи товара покупателю.

И если требования покупателя заявлены после истечения гарантийного срока, то условием их удовлетворения будет доказывание самим покупателем того факта, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю другими словами покупатель должен доказать наличие брака в товаре. Если же подобные требования заявлены в пределах гарантийного срока, тогда уже покупатель не должен ничего доказывать, и его право на устранение недостатков предполагается. Таким образом, факт истечения гарантийного срока имеет значение для распределения бремени доказывания между сторонами.

Так как речь в данной статье идет именно о гарантийном ремонте, то поговорим о том, в каких случаях продавец может отказать в ремонте, если требование заявлено в пределах гарантийного срока. Сразу необходимо оговориться, что не нужно думать, что отказ продавца в гарантийном ремонте всегда незаконен. Законодательство предусматривает случаи, когда продавец может на законном основании отказать покупателю в безвозмездном устранении недостатков товара даже если такой недостаток выявлен в пределах гарантийного срока.

Но для этого продавец должен доказать, что покупателем нарушены условия эксплуатации автомобиля, а также тот факт, что именно данные нарушения привели к возникновению неисправности.

Доказать факт нарушения покупателем правил эксплуатации обычно не представляет для продавца особой сложности. Это связано с тем, что в договорах, сервисных книжках указаны многочисленные запреты на действия с автомобилем и, как правило, прожженный продавец всегда найдет за что зацепиться.

Именно для этого производители составляют многостраничные правила, на которые впоследствии можно будет ссылаться с целью избежать безвозмездного устранения неисправностей. Но доказать факт такого нарушения недостаточно. Продавец еще должен доказать, что именно указанное нарушение правил эксплуатации привело к поломке автомобиля, и покупатель виновен в этом.

Установить подобную причинно-следственную связь можно лишь экспертным путем посредством проведения соответствующего исследования, так как для этого нужны специальные познания. Таким образом, в любом случае, когда продавец отказывает в гарантийном ремонте автомобиля, не проведя соответствующей экспертизы с соблюдением необходимых правил, наличие причинно-следственной связи между нарушением правил эксплуатации и поломкой не может считаться доказанным.

И в этом случае отказ в гарантийном ремонте будет незаконным. Отсюда можно сделать следующий вывод. Обязательность наличия причинной связи между нарушением правил эксплуатации и поломкой обуславливает также незаконность отказа в гарантийном ремонте одного узла автомобиля со ссылкой на нарушение покупателем правил эксплуатации другого узла.

Так, если покупатель допустил какие-либо нарушения в уходе за кузовом или электроникой автомобиля, то это не может стать основанием для отказа ему в гарантийном ремонте двигателя. И это необходимо учитывать. Законность или незаконность отказа в гарантийном ремонте, как правило, устанавливает суд. И здесь следует сказать, что на все вышеуказанные моменты необходимо будет обратить внимание суда со ссылкой на нормы закона. Недостаточно будет просто не согласиться с доводами продавца, нужно будет их мотивированно оспорить.

Это возможно лишь с помощью специальных юридических методов составление мотивированных письменных возражений, формулирование специальных вопросов продавцу и т.

Дела о незаконном отказе в гарантийном ремонте обычно являются с юридической точки зрения довольно сложными, поэтому без юридических познаний добиться желательного результата будет нелегко. Ведь со стороны официального дилера продавца выступают юристы, специализирующиеся на подобных делах, владеющие особой технической и юридической терминологией.

И они легко введут человека, не владеющего юридическими познаниями, в заблуждение, и докажут суду законность отказа в ремонте. Именно поэтому участие адвоката по делам данной категории крайне желательно. Если Вам отказали в гарантийном ремонте автомобиля, то первое, что нужно сделать это выяснить причины отказа. Только после установления формальных причин можно судить о законности действий продавца.

Сделать это можно путем направления претензии в адрес продавца. Продавец обязан ответить на претензию и привести обоснование своих действий. После этого уже можно оценить приведенные доводы на предмет соответствия закону.

Сделать это поможет грамотный адвокат или юрист. Если будет установлено, что отказ в гарантийном ремонте незаконен, тогда следует обращаться в суд с требованием о принуждении продавца произвести гарантийный ремонт. В зависимости от ситуации можно заявлять и другие требования.

Например, потребовать возврата денежных средств, уплаченных за автомобиль, а не устранения недостатков. В определенных случаях это возможно. Также Вы можете рассчитывать на компенсацию убытков, вызванных незаконными действиями продавца аренда автомобиля и т. Также следует сказать, что не в каждом случае необходимо тратить время на написание претензии в адрес продавца. Законодательством такое требование не предусмотрено, и если отказ в гарантийном ремонте очевидно незаконен, тогда необходимо сразу обращаться в суд.

Если Вам будет необходима юридическая помощь по данному вопросу, Вы можете смело обращаться в наш адвокатский кабинет. Наши специалисты окажут Вам необходимую помощь, будь то грамотная консультация или ведение дела в суде. Please publish modules in offcanvas position. Главная Услуги Услуги для граждан Консультация юриста Консультации юриста по семейным делам Консультация юриста по трудовому праву Консультация юриста по телефону Юридическая консультация по районам Юридическая консультация на Филях Юридическая консультация в Дорогомилово Юридическая консультация в Пресненском районе.

Юридическое сопровождение купли-продажи недвижимости Стоимость услуг юриста по недвижимости Консультация юриста по недвижимости Сопровождение сделок с недвижимостью Юрист по оформлению недвижимости Юрист по загородной недвижимости Услуги юриста по земельным вопросам. Адвокат по семейному праву Адвокат по семейным спорам Юрист по семейному праву Помощь юриста при разводе Юридические услуги по разделу имущества Юрист по взысканию алиментов Адвокат по алиментам.

Адвокат по составлению иска. Юрист по страховым компаниям Юрист по страховым спорам. Консультация юриста по наследству Адвокат по делам наследства Юрист по наследственным делам Юрист по наследственным спорам Услуги юриста по оформлению наследства Юрист по вступлению в наследство. Составление иска Услуги по составлению искового заявления Услуги юриста в суде по гражданским делам. Услуги для бизнеса Юридический аутсорсинг Арбитражные споры Услуги юриста в арбитражном суде Юрист по арбитражным делам Юрист по арбитражным спорам Юрист по взысканию долга в арбитражном суде.

Адвокат по коммерческим спорам. Стоимость услуг для граждан Стоимость услуг для бизнеса. О компании Наши результаты. Если Вам потребуется помощь адвоката по вопросу гарантийного ремонта автомобиля, Вы можете обратиться по следующим телефонам: 8 ; 8 Это достаточно длинная статья. Долго читать?

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля, что делать?

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Последнее время участились случаи, когда клиенты получают отказ в гарантийном ремонте автомобиля, что является нарушением прав потребителей.

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения.

Счастливый обладатель новенькой автомашины получает в автосалоне, вместе с ключами — массу разных документов. Кроме договора купли-продажи и финансовых документов чеки , страховой полис, возможно — договор с банком о предоставлении кредита, а также сервисную книжку на гарантийный ремонт, ПТС и другие необходимые документы для постановки автомобиля на учет. В автосалоне, как правило, довольно подробно объясняют правила предоставления услуг гарантийного ремонта и рекомендуют адрес и телефон гарантийной мастерской. До первой поломки обычно все отлично Как только наступает гарантийный случай, владелец вызывает эвакуатор эта услуга должны предоставляться бесплатно гарантийной мастерской — в соответствии с правилами предоставления гарантийных услуг.

Что делать если вам отказали в гарантийном ремонте авто? Как повернуть дело в свою пользу

При покупке нового автомобиля, вы имеете право на получение бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины. Обращаем на это ваше внимание, так как сейчас известны случаи, когда продавцы ставят срок гарантии с даты выпуска автомобиля, а не с момента продажи. В салоне вам расписывают быстрый и безвозмездный ремонт, пока авто находится на гарантии, а на деле всё не так просто. Конечно, если поломка пустяковая, продавец чаще всего выполняет обязательства. Но если ремонт предстоит серьёзный, дилер сделает всё возможное, чтобы отказать вам. Это его прямая выгода: ведь всего автовладельца из 10 продолжают борьбу, остальные делают ремонт за свой счёт. Если же машина проходила ТО своевременно; вы использовали те топливо и масло, которые рекомендовались для вашего автомобиля; не нарушали правил его эксплуатации и не ремонтировали его не у продавца — вы привозите авто дилеру и требуете гарантийный ремонт. И… получаете отказ.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Заказать звонок. Недавно специалисты нашего адвокатского кабинета успешно завершили судебный процесс в Арбитражном суде г. Москвы о признании отказа в гарантийном ремонте автомобиля нашему клиенту незаконным и взыскании убытков. Суд обязал официального дилера Ситроен безвозмездно устранить выявленные недостатки и компенсировать покупателю причиненные убытки, а также судебные расходы.

Выпуская или реализуя продукцию, производитель продавец устанавливают специальный срок, в течение которого они несут ответственность за качество товара, и выполняют его бесплатный ремонт. Этот срок называется гарантийным.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

.

.

Письменный отказ в гарантийном ремонте автомобиля

.

Неправомерный отказ в гарантийном ремонте автомобиля - это яркий пример Что делать если не ремонтируют машину по гарантии.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 aleksandra-foto.ru